حذف حسابك في ألفا بلاي
يمكن للأهل والأوصياء طلب الحذف النهائي لحساب ألفا بلاي وبيانات العائلة المرتبطة به. يمكنك تقديم الطلب من هنا حتى لو حذفت التطبيق أو تعذّر عليك تسجيل الدخول.
طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني
- راسل privacy@misbar.work من بريد ولي الأمر المسجّل في ألفا بلاي، إذا كان لا يزال بإمكانك استخدامه.
- اكتب في عنوان الرسالة «طلب حذف حساب ألفا بلاي» واطلب حذف حسابك وبيانات العائلة المرتبطة به.
- إذا تعذّر استخدام بريدك المسجّل، اذكر عنوانه في الرسالة لنساعدك في التحقق من ملكية الحساب. لا ترسل كلمة المرور أو رمز الأهل أو رموز تسجيل الدخول.
يفتح هذا الزر مسودة في تطبيق البريد. راجع الرسالة وأرسلها لتقديم طلبك.
يمكنك أيضاً مراسلتنا مباشرة على privacy@misbar.work.
قبل طلب الحذف
الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. يفقد جميع الأطفال في الحساب تقدّمهم المحفوظ والوصول إلى الصور السحابية. نزّل بيانات العائلة أو الإبداعات التي تريد الاحتفاظ بها أولاً. حذف التطبيق من الجهاز لا يحذف حسابك.
البيانات التي تُحذف
- حساب ألفا بلاي وبيانات تسجيل الدخول والجلسات النشطة.
- جميع ملفات الأطفال، بما فيها الأسماء وتواريخ الميلاد وإعدادات العائلة.
- تقدّم التعلّم والألعاب والمغامرات وسجل القراءة والنجوم والمكافآت وسجلات بنك الطفل الافتراضي.
- الإبداعات المحفوظة والنسخ الاحتياطية لألبوم العائلة المرتبطة بالحساب.
- طلبات الدعم والرسائل والوصول عبر الاشتراك المرتبطة بالحساب.
سجلات تُدار بشكل منفصل
- تُحفظ سجلات الدفع لأغراض المحاسبة والاسترداد، مع إزالة ارتباط الحساب واسم العميل وبريده من سجلات فوترة ألفا بلاي.
- تبقى بطاقات الدخول المستعملة موسومة بأنها مستخدمة لمنع إعادة استخدامها، مع إزالة ارتباطها بالحساب والجهاز.
- تخضع سجلات أمان الخادم والنسخ الاحتياطية غير المتصلة لآلية الاحتفاظ الخاصة بالخدمة.
- تُدار المشتريات عبر متجر منفصل أو مزوّد دفع لدى تلك الخدمة، ولا تُحذف عند حذف حساب ألفا بلاي.
للاستفسار عن السجلات المحتفظ بها ومدد الاحتفاظ بها، راسل privacy@misbar.work.
بعد إرسال طلبك
قد نحتاج إلى التحقق من ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الحذف. احتفظ بمحادثة البريد لتقديم أي معلومات تحقق مطلوبة أو للاستفسار عن حالة طلبك. حذف الحساب لا يقدّم طلب استرداد للمدفوعات تلقائياً.
يمكنك أيضاً حذف حسابك من التطبيق
- افتح إعدادات ألفا بلاي وافتح منطقة الأهل إذا طُلب منك ذلك.
- افتح «بيانات عائلتك»، واختر تنزيل بيانات العائلة أولاً إذا أردت الاحتفاظ بنسخة.
- اختر حذف الحساب، وأدخل كلمة مرور حسابك، واكتب DELETE، ثم أكّد حذف الحساب نهائياً.
لا يمكن لطلب البريد حذف الملفات المحفوظة على أجهزتك. احذف أي بيانات محلية متبقية لألفا بلاي من إعدادات جهازك. تحتاج الحسابات المرتبطة بدور موظف في مدرسة إلى مساعدة الدعم لنقل الملكية قبل الحذف.
