الدفع والاسترداد
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
تشرح هذه الصفحة ممارساتنا بلغة واضحة وودودة للأهل.
من يحصّل الدفعة
تُدفع خطط ألفا بلاي داخل التطبيق عبر Digital Pages Pay (digital-pay.work)، وهي صفحة دفع مستضافة تشغّلها Digital Pages نيابةً عن مِسبار. تعالج HyperPay البطاقة والتحقق ثلاثي الأبعاد. تُقبل فيزا وماستركارد ومدى. لا يرى ألفا بلاي أرقام البطاقات ولا يخزّنها. يظهر في كشف بطاقتك وصف Digital Pages.
ما تغطيه الدفعة
تشتري كل دفعة شهراً تقويمياً واحداً من خطة Standard أو Elite العائلية، يبدأ عند تأكيد الدفع، أو عند انتهاء الشهر الحالي إن كانت هناك خطة مفعّلة. عند الترقية من Standard إلى Elite تبدأ Elite من الدفعة المؤكدة لشهر كامل. لا يتجدد شيء تلقائياً: عند انتهاء الشهر تعود العائلة إلى الوصول المجاني حتى يختار ولي الأمر الدفع مجدداً.
الإيصالات
يرسل Digital Pages Pay إيصالاً بالبريد يحمل شعاري ألفا بلاي وDigital Pages فور تأكيد الدفع. ويظهر رقم الإيصال في التطبيق أيضاً. الإيصالات إيصالات دفع وليست فواتير ضريبية.
المدفوعات المرفوضة والمعلّقة وقيد المراجعة
لا تُخصم البطاقة المرفوضة؛ ويمكنك المحاولة مجدداً في صفحة الدفع نفسها لمدة 30 دقيقة. الدفعة المعلّقة ما زال بنكك يؤكدها وتُفعَّل تلقائياً. إذا ظهرت الدفعة قيد المراجعة فلا تدفع مرة أخرى: نؤكدها مع HyperPay خلال يومي عمل ثم نفعّل الخطة أو نعيد المبلغ.
الاسترداد
يُعاد الخصم المكرر بالكامل. ويمكن استرداد شهر لم يُستخدم بالكامل إذا طلبت ذلك خلال 14 يوماً من الدفع. وبعد استخدام جزء من الشهر قد نعرض استرداداً تناسبياً وفق تقديرنا. لا تُعاد قيمة الأشهر المشتراة بسعر سابق عند تغيّر الأسعار. يعود المبلغ إلى البطاقة التي دفعت خلال 5–10 أيام عمل عادةً بحسب بنكك.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على hello@misbar.work أو ردّ على بريد الإيصال مع ذكر مرجع الطلب ورقم الإيصال. نرد خلال يوم عمل واحد.
منتجات مِسبار الأخرى
تخضع بطاقات الدخول الرقمية لألفا ليرن وألفا سكول ومتجر مِسبار، وطلبات المتجر الفعلية، لشروط الدفع والاسترداد في misbar.work/refunds.
